今すぐやめて！「自分自身」をペルソナにするリスク

ペルソナはマーケティング手法です。
自分自身をペルソナにすると、いろいろ不都合なことが・・・
どうやったら使いこなせるのでしょうか？

ペルソナとはツール（手法）である

ペルソナとは、あなたのビジネスのターゲットを想像しやすいように
具体的な人物像を設定して作るツールです。

もしも自分自身をペルソナにすると、どんな不都合なことが起こるのでしょうか？

ペルソナの３つのメリット

ペルソナ設定のいいところは

• 顧客イメージを正確に持てる
• お客さまのニーズや悩み、行動を想像しやすくなる
• お客さま視点でマーケティング戦略を考えられる

というところにあります。

もしも自分をペルソナにすると・・・

お客さまではなく、自分の視点でサービス開発してしまいますね。
それで果たして売れるサービスになるでしょうか？

「自分と全く同じお客さまがいる」という思い込みはビジネスの根拠にならないんです。
だって、もしかしたら「欲しいと思うのは自分だけ」かもしれませんよ。

ペルソナの正確な設定手順

ペルソナは、一般的にこんなふうに定めます

• ビジネスの方向性を決める
• ターゲット（ビジネスで取り組む市場全体）を決める
• ターゲットの中の架空の1人について、細かな属性を決める

さらっと書いていますが、この過程のなかで「テストマーケティング」を行います。

本当にターゲットがいるのか、刺さるのか、目標の収益が見込めるのか、といった視点で
ニーズ調査を行なったりサンプルを使って市場の反応を見たり
あるいは、競合の商品を使っている人に話を聞いたり。
さまざまな手法で「リアルなお客さま」の反応をリサーチします。

もしも方向性やターゲットなど設定することなく、自分の思い込みだけで商品を作ってしまうのであれば
・本当に自分と全く同じお客さまがいるのか
・売れるだけの市場規模があるのか
全く根拠がありませんから、最悪商品が売れないかもしれません。

ペルソナを作るなら守りたい最低限の３ポイント

ペルソナを設定するときに、絶対守りたいお作法が３つあります。

• 必ず商品やサービスに対して興味を持つ人であること
• 「こんな人ならいいな」という妄想で作らないこと
• お客様へのアンケートやインタビューなどから生の声を集めること

手法やお作法を意識して作ると、逆に自分をペルソナにしようとしても
「できない」ことがわかるかと思います。

まとめ

• 「自分が欲しいサービスだから」はビジネスの根拠にならない
• 自分をペルソナにする=十分な市場規模があるか疑問
• ターゲットの生の声が反映されないとお客さまに買ってもらえない

自分自身をペルソナにすることは危険がいっぱいです。
ビジネスの方向性にあったターゲットの「生の声」を集めて作ることで
ペルソナの効果が高まりますよ！